Загородный отель Сугояк

Отдыхал с семьей в июне 2017 года. Все просто замечательно, территория небольшая, но очень уютная. Кормят вкусно. Ребенку все понравилось.... обязательно приедем еще!

Добрый день. Отдыхали на неделе. Получился тихий семейный отдых. Особенно понравились номера. Все чисто, уютно. Мебель новая. Приятно было находиться в номере. Единственное что омрачало отдых- это мелкая мошка. Она ночью просто съедала. Сетка на окне не спасала. А так хорошо отдохнули. Позагорали, искупались, поели шашлык и поиграли в теннис и бильярд. Спасибо. Обязательно приедем еще раз. Всего то пару часов с Екатеринбурга.

Бронировал и жил в номере «Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью + дополнительная кровать» / Люкс Плюсы: Благоустроенный песчаный пляж,чистый номер с ежедневной уборкой, хорошая столовая, большие порции, вкусная еда. Минусы: Отвратительная ситуация с номерами люкс (улучшенный номер с миникухней) в отеле. В описании номеров на букинге указано что в номере предусмотрена кровать и дополнительное место (кресло-кровать). Как выяснилось кресло-кровать во-впервых есть не во всех номерах, во-вторых за то чтобы лечь спать на нем нужно обязательно доплатить 550 руб. т.е. за 1900 рублей постояльцы имеют право спать только на кровати. Нас было трое: пара + годовалый малыш. Номер нам достался люкс без кресла-кровати — была только двуспальная кровать. Мама с ребенком спали на ней, а мне пришлось за дополнительные 550 руб в сутки спать на скрипучей раскладушке (и это в номере люкс!) т.к. в бесплатном предоставлении доп.места (согласно бронированию) мне было отказано. Администратор Алена Александровна немногословна и хамовата, проблемы клиентов решать не настроена. Ежедневно проходя мимо стола администрации видел постояльцев решающих проблемы с этими доп. местами. О конфликтной ситуации с отелем я еще живя в отеле написал претензию через букинг. На следующий день мне позвонила менеджер отеля и предложила сгладить вину: бесплатно на выбор либо 2 часа мангальной зоны, либо 1 час бани. Я согласился на 1 час бани, менеджер сказала что перезвонит после уточнения свободного времени на посещение бани. Я добавил в конце беседы что в отзыве все-таки укажу что описание номера не соответствует действительности (т.к. доп.места по факту нет). В результате ни бани ни мангала в дар я не получил -отзвона от менеджера не было. Еще интересный момент: через пару дней после отъезда из отеля администрация «Сугояка» отменила мою бронь на букинге, вот такое письмо от букинга я получил: «Администрация Отель Сугояк уведомила нас о том, что Вы не заехали в объект размещения в указанную дату заезда. Как следствие, Ваше бронирование было отменено.» Благо что букинг запросил у меня подтверждения о незаезде. Видимо пытались лишить меня возможности написать отзыв. Вот такие ребята там работают — будьте бдительны! Также отмечу не очень комфортно расположенные мангальные зоны. Они находятся прямо под окнами (c видом на озеро) вдоль всего здания отеля. Балаган от шумных компаний, дым, запах и прочее — все будет лететь к вам в окна. WiFi работал только на 1 этаже в холле.

Замечательная база отдыха. Есть все условия для полноценного отдыха всей семьёй. Мы отдыхали в номере в котором есть кухня, очень удобно, есть где приготовить питание, отдыхали с маленьким ребенком. Классная детская комната, понравился бильярд, настольный теннис, наигрались.... Пожарили шашлык на мангальной зоне. Подышали свежим воздухом. Обязательно еще приедем))